一、本语音查询系统的电话拨入号码是12333，只收取通信费，不收取信息费：
　　

二、本语音查询系统具有修改医疗保险个人账户查询密码功能。
　　

三、本语音查询系统具有查询医疗保险个人账户功能。
　　

四、本语音查询系统具有查询以下八项医疗保险政策问答功能
   　

(一)参保政策
   　 

1、医疗保险的范围和对象是什么？
      

2、医疗保险的缴费率是多少？
　    

3、职工工资总额如何计算？
      

(二)统筹基金政策
        

1、什么叫统筹基金？其用途是什么？
        

2、统筹基金支付医疗费的起付标准为多少？
        

3、统筹基金支付医疗费的范围内，哪些医疗费应由个人负担？
        

4、统筹基金支付医疗费的最高限额是多少？超限额后如何解决？
      

(三)个人帐户政策
　　

如何建立基本医疗保险个人医疗帐户？个人医疗帐户的用途是什么？
　  

(四)公务员医疗补助政策
  　  

1、医疗补助经费如何使用？
  　  

2、我市对享受医疗补助人员规定的长期慢性病病种有哪些？
      

(五)就医政策
        

1、职工患病时可到哪些医疗机构或药店就医购药？需急诊抢救时怎么办？
        

2、急诊抢救的病种有哪些？
      

(六)灵活就业政策问答
      

(七)业务指南
      

(八)参保职工就医时应注意的事项
        

1、参保职工经批准在非定点医疗机构（含外地）就医，医疗费如何结算？
        

2、IC卡丢失后如何挂失？丢失期间需住院怎么办？
       

3、未享受公务员医疗补助人员就医，基本医疗保险统筹基金支付的费用超过最高限额后，医疗费如何结算和索赔？
　　

五、个人医疗账户查询方法
    　

(一)第一步：提示输入IC卡号及查询密码；
       

(二)第二步：查询系统自动验证IC卡号和查询密码的合法性。不合法的，提示原因。
       

(三)第三步、查询系统自动判断参保人是本地、异地安置、常驻外地人员等情况，并区分处理。
       

(四)第四步：输出查询结果。